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Comment être proactif en temps de crise ?

3 novembre 2020

Tout comme en mars dernier, nous traversons à nouveau une période de turbulences sanitaires. Comme il s'agit là d'une nouvelle épreuve pour les petits commerces, nous avons pensé qu'il serait de bon aloi de faire un petit rappel sur ce qui peut être entrepris afin de faciliter la transition à laquelle votre business devra faire face.

Votre fiche Google MyBusiness est-elle en votre possession et à jour ?

Google MyBusiness a été créé en 2014 dans le but de permettre aux entreprises locales de maximiser leur visibilité. Ces fiches sont automatiquement générées dans les résultats de recherche de vos clients potentiels. Elles vont leur fournir des informations essentielles concernant votre établissement tel que vos horaires, photos, actualités ou encore vos avis clients.

Saviez-vous que des personnes au hasard peuvent corriger vos données sur Google ? Cela peut sembler injuste mais en effet n’importe qui -et même vos concurrents- peuvent suggérer une modification à apporter à votre fiche.

C'est pourquoi il est important d'en avoir la propriété ; pour protéger vos données mais aussi pour communiquer efficacement avec votre clientèle. Comme il peut s'agir d'une tâche avec laquelle vous pourriez ne pas être à l'aise, nous recommandons l'intervention d'une agence digitale spécialisée dans les PME afin de vous conseiller et assister lors de cette étape importante du développement de votre présence en ligne.

Car oui, votre fiche Google MyBusiness vous permet également d'interagir avec vos clients grâce à plusieurs canaux de communication présents sur le même outil ; les avis client et le système de post.

Communiquer avec l'aide de Google

Restez en contact avec vos clients et informez-les de vos actualités. Votre établissement est-il lourdement impacté par les nouvelles restrictions ? Propose-t-il la vente à l'emporter ? A-t-il de nouveaux services en adéquation avec la situation exceptionnelle que nous vivons ? A-t-il une date de réouverture ou des horaires spéciaux ? Grâce à ces posts vous pouvez par exemple ajouter un événement ou annoncer l’arrivée d’un nouveau produit ou service. Vous pouvez également partager vos offres promotionnelles afin d'attirer une plus nombreuse clientèle dans votre établissement, ou encore vous servir du post Covid mis en place par Google afin de tenir votre clientèle informée de la situation dans son ensemble.

N'oubliez pas ! Même lors d'une fermeture provisoire complète, communiquer et être actif sur vos plateformes sociales reste un moyen de tirer du positif d'une situation compromettante. Profitez de ce moment pour améliorer votre référencement local et préparez votre réouverture prochaine !

Avez-vous pensé à votre site web ?

Que vous souhaitiez vendre, communiquer, prospecter ou informer, il est actuellement nécessaire d’avoir un site web et une présence bien installée sur internet. De nos jours, 82% des consommateurs utilisent les moteurs de recherche afin de trouver une entreprise locale.

Qu'il s'agisse d'une création ou de la refonte d'un ancien site web, il est recommandé d'investir dans votre présence en ligne. Créer ou rénover un site internet n'est d'ailleurs pas forcément onéreux et ne peut être qu'un bon investissement pour le développement de votre business. N'hésitez donc pas à faire appel à une agence de confiance pour vous assurer une excellente présentation sur internet.

Votre site internet actuel vous convient ? Mais est-il optimisé ? Une refonte ne comprend pas exclusivement une rénovation visuelle ; elle peut aussi servir à l'implémentation du responsive afin d'être consultable sur tous les supports et peut aussi permettre d'augmenter la pertinence de votre site, ce qui vous aidera à acquérir de nouvelles conversions: un achat, une inscription à une newsletter, la lecture d’un article, etc.

Au-delà du simple site vitrine, votre domaine web peut également vous permettre de vendre en ligne et d'assurer la pérennité de vos activités professionnelles, même en des temps difficiles. Dans un contexte de crise sanitaire globale, il est plus important que jamais de considérer les avantages qu’une plateforme e-commerce pourrait vous apporter. Opter pour de la vente en ligne est donc un choix judicieux pour la quasi-totalité des magasins, supermarché et autres petites boutiques. Il faut être présent là où les clients potentiels le sont.

N'hésitez pas à vous rendre sur ce billet de blog afin d'en savoir plus sur l'e-commerce.

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Le site internet en « One page » est-il fait pour vous ?

par Yoann Schott • 22 avril 2021

Lorsqu'il s'agit de penser à la conception ou à la refonte de son site web, il convient d'esquisser son aspect général. Dépendant de son but et de la quantité d'informations qu'il contiendra, le choix entre un site utilitaire (e-commerce) ou vitrine (présentation esthétique de l'entreprise, des ses réalisations et services, page de conversion) s'impose rapidement. Si la démarche tend plus vers une approche visuelle ayant pour but de donner une belle impression à votre audience, laquelle sera ensuite plus susceptible d'entrer en contact avec vous, alors il s'agit bien d'un projet de site vitrine. Mais que serait un beau site sans ergonomie ? C'est la question à se poser lorsque l'optique générale du projet a été définie ! Avec l'explosion de popularité des Smartphones cette dernière décennie, il convient de s'accorder aux nouvelles habitudes des utilisateurs quand il est question de consulter de l'information sur internet. L'une de ces habitudes est le «scrolling», ou «défilement». Plus en vogue que jamais, le scrolling -principalement vertical- permet un accès facile et pratique à tout ce que contient un site ou une page. En adéquation parfaite avec ce mode de navigation, le site en «one page» est conçu de sorte que toute ce qu'il contient soit disponible sur une seule page, au moyen d'un défilement aisé et coutumier.

Améliorer son retour sur investissement lors d'une campagne de référencement payant (SEA)

par Yoann Schott • 19 février 2021

Dans un monde toujours plus connecté et propice aux investissements digitaux, la question du référencement se pose immanquablement pour tout business ayant la volonté de consolider ou d'étendre sa présence en ligne. Nous l'avons vu précédemment, le référencement naturel (SEO) et payant (SEA) fonctionnent en complémentarité dans la mesure où ceux-ci s'adressent à un public ciblé distinct. Si vous souhaitez en savoir plus sur le fonctionnement symbiotique de ces deux méthodes de référencement, nous vous invitons à consulter notre article dédié : '' L'importance de la complémentarité entre le référencement naturel (SEO) et payant (SEA) '' avant de poursuivre votre lecture du présent billet de blog. Ce qui nous intéressera présentement seront les paramètres à prendre en considération au moment d'entreprendre une stratégie de référencement complète et comment obtenir un bon retour sur investissement (ROI) avec Google Ads. Quelles proportions SEO et SEA choisir ? Dans quelle mesure et selon quels critères ces deux approches devraient-elles êtres mises en regard l'une de l'autre lors d'une entreprise de référencement en ligne ?

L'importance de la complémentarité entre le référencement naturel (SEO) et payant (SEA)

par Yoann Schott • 22 janvier 2021

Quand il s'agit de propulser son business en ligne, la question de son référencement et de son exposition à un public cible devient rapidement une priorité. Mais alors, quelle méthode adopter, privilégier ? On entend souvent parler de campagnes et stratégies de référencement SEO, à même titre que de publicités et liens sponsorisés (SEA) et de leurs avantages respectifs. Lorsque l'on s'intéresse à ces deux méthodologies, il n'est pas rare de trouver des témoignages d'experts contradictoires ; d'un côté, il y ceux qui pensent que le SEO et le SEA sont complémentaires dans le cadre d'un objectif de référencement digne de ce nom et de l'autre il y ceux qui argumentent qu'elles se dérobent mutuellement de l'audience dans une boucle de contre-productivité pécuniairement lourde de conséquences. Alors que choisir ? Faisons la part des choses pour y apporter des éléments de réponse.

Comment inspirer confiance à sa clientèle en ligne ?

par Yoann Schott • 21 janvier 2021

À l'ère du digital, et avec une actualité chahutée par les crises économiques et sanitaire, il est plus important que jamais qu'un business -qu'il soit grand ou petit- ait une présence en ligne. Dans cette démarche, sites internet, réseaux sociaux, et communication digitale sont des outils indispensables au maintien de l'attractivité d'une entreprise sur internet. Susciter l'intérêt de son audience est l'un des facteurs clés de la réussite. Mais qu'en est-il de la confiance ? Quels éléments -visuels ou fonctionnels- vont conforter vos visiteurs dans la démarche de devenir vos clients ?

Comment sortir du lot dans le monde du digital ?

par Yoann Schott • 30 novembre 2020

Il est aujourd'hui fortement recommandé de bénéficier d'une présence sur internet pour tous les secteurs d'activité du monde professionnel. Bien souvent plus qu'une recommandation, il peut s'agir dans de nombreux cas d'une nécessité absolue. Vectrice de succès, la communication digitale s'impose présentement comme une norme à laquelle tout business souhaitant assurer sa pérennité même en temps de crise se doit d'adhérer. Mais alors que faire une fois cette étape franchie ? Comment sortir du lot et convaincre, impressionner une clientèle si habituée aux bienfaits du digital ?

Comment adopter une stratégie de communication digitale efficace ?

par Yoann Schott • 30 novembre 2020

À l'ère du digital, la mise en avant de son business en ligne est devenue une nécessité pour beaucoup. Constituant bien plus qu'un simple avantage, une bonne présence digitale ouvre de nombreuses possibilités communicatives et favorise grandement le passage à l'acte d'une clientèle plus que jamais à la recherche d'informations et services sur le web. Mais alors, quelles sont les démarches à entreprendre afin de bénéficier des bienfaits d'une bonne visibilité sur internet ?

Avez-vous pensé au digital pour poursuivre votre activité ?

par Yoann Schott • 10 novembre 2020

Considérant les défis que les PME ont eu à relever cette année avec la crise sanitaire globale, il est de bon ton d'anticiper l'éventuelle suite des événements afin de garantir la pérennité de son business en période de crise. Pour ce faire, l'option de la transition digitale est presque systématiquement évoquée. Rappelons qu'en 2019, plus de 75% des suisses âgés de 16 à 74 ans ont effectué un achat en ligne dans les trois derniers mois, et cette tendance n'a fait que s'intensifier ces mois passés. Avec un tel engouement, pourquoi hésiter à franchir le pas ? Petit rappel ;

3 raisons d’optimiser votre contenu pour le référencement naturel de votre site

par Ana Simoes • 25 août 2020

Bien que le référencement naturel se travaille en priorité sur un site internet, l’optimisation de son contenu sur d’autres plateformes n’est pas à négliger. Mots-clés, rédactions web, liens externes et autres critères peuvent tout aussi bien aider votre site internet à ressortir davantage lors de recherches sur les moteurs de recherches.

La rédaction web – Comment l’utiliser correctement et à son avantage ?

par Ana Simoes • 25 août 2020

Avant toute chose, notez que la rédaction web est très importante pour le référencement naturel de votre site internet. Elle est également primordiale pour procurer une expérience d’utilisateur positive lors d’une visite sur votre site.

Proposez des devis directement à vos clients grâce à votre fiche Google My Business

par Ana Simoes • 22 juin 2020

Google déploie un nouveau bouton d’appel (Call to Action en anglais) permettant ainsi aux potentiels clients de contacter l’entreprise directement depuis la fiche Google My Business de l’établissement éligible en question. Les entreprises qui auront opté pour la messagerie SMS de Google My Business verront le bouton « Demander un devis » s’afficher sur leur fiche, lors d’une recherche de leur établissement sur Google.